在电子元器件贸易行业做了几年，什么差错都出过，这次的差错让我没齿难忘。

公司请了个业务，将已经成熟的客户让其跟进，以便减少工作量，谁知犯下了无以反悔的错误。

一直以来，公司都按正常流程在运行，包括送样、报价、进货、出货、对账、收款等，5月份客户问一颗样品报价，因为是不熟悉的元器件，我让她先了解价格，她见这客户经常送样，数量又少，说了一个价格，我没想，就按她给我的价格以书面形式报给客户，客户也没有什么反应，我们也没当一回事，就这么过去了。

6月底，客户又要样品，我到市场上去了解了实际价格，此时感觉价格有点不对，于是多询了几家，核实价格确实如此，有点欣慰，终于找到合适价格的元器件。送完样品之后，客户准备下单给我司，并重复核对价格，我当时在外面开着车，想想一直都没数量，还讲价，于是说，先这价格吧，客户采购说，零头算了吧，1.01元的价格，省去零头很正常，我回她说，可以。

第二天订单终于来了，说是小单，这次却来了10K，一算利润，啊！终于补回之前的样品和辛苦付出，准备着备货。

今天，午餐时收到客户电话，说价格为什么这么高，我说回公司核对一下回复，还未到公司，客户采购又来电话，你待会来我们公司一趟。此时，我感觉问题的严重性了。这时业务也给我电话了，说有个姓X的打电话过来问价格，说是现款现货，我已报价。我一听，感觉问题来了，我必须马上去客户公司解释此事。这时业务的报价远低于我们报给客户的价格，业务还高兴有客户订单，并且马上可以现款现货交易，比XX客户要好多了。

我准备着面对客户老总，先在客户那边收完4月份货款，很担心老板说我报价心黑，扣除货款。先收完款，通知采购，采购满脸沮丧，让我等候老总。在前台等候过程中，见一位老板模样的人由里面出来，与旁边的供应商打招呼，并外出去了，我听到那供应商称呼其为“X总”，才确认此人就是公司老板，就是我要面对解释整个事件过程的老板，我心中没底，毕竟虚高报价有点欺骗行为，心里还是有点虚，不过我已准备好了，降低利润报价，最多此次不赚钱，或者以后不做此家生意了。

采购经理先约见我，问了报价的事情，我如实解释，说报错了价格，我们系统有两价格，一个日本品牌，一个国产品牌，报成了日本品牌价格，采购经理说，这样的解释我们如何相信？你与我们老板解释吧。

来到老板办公室，老板开门见山说明问题，我重复解释说明，老板说，你这理由等于没说，没有说到问题的关键，是不是与我们公司员工有什么问题，我肯定回复，这个报价确实是我的责任，是我的差错，问题出在我司。与老板想知道的答案不相符，老板很不高兴，说如果你说出实情，我们还有机会合作，如果没有明确的答案，我们估计无法合作下去。我回复道，我们公司一直以来与贵司合作，在价格上没有偏高的情形，即使贵司用港币结算，我们都一直保持低利润配合，在今天这报价事上，出了这问题，如果贵司不愿合作，我们只好认了。并且肯定回复没有任何私底下的活动和个人交易。
 
客户老板说，刚才打电话给你们公司业务再次报价，她的报价比你们书面报给我司的价格低很多，为核实此事，我请朋友也打过电话询价，但都与你们报给我司的价格都低，这中间就没问题吗？如果有一次报价与你们报给我司的价格一样，我们都认为你们的进货渠道不好，可是你们业务两次报价都是0.45或更低。

无论如何回答都没有让老板满意，老板说，我们这位负责的采购今天之后一定被炒掉，没有尽责寻求合适价格，不适合她的职位。我无话可说，只强调我们的失误，老板看到结果不是他要找的答案，说，我们会请第三方调查你们公司与我们员工之间是否存在交易？法律途径一定会请律师处理，你这边没错，高价买，我们可以不买，但如果存在私下交易，费用超出1万，我们按照法律将追溯责任。我心想，几年做下来，利润都没几千块，哪来回扣给？有点好笑。与老板谈判结果不欢而散。

出来之后，大概10分钟，我正在电话里与业务数落客户报价差错事宜，告诫她问题的严重性，中间有几个电话打进来，当然，此时业务才知道问题的严重性。与业务电话结束之后，查询来电号码，是不熟悉的号码，估计就是刚才客户老总打来的，虽然没有合作机会，但为表示礼节，我回拨过去。接电话的确实是客户老板，他再一次追问，是不是与他们公司内部员工有私下交易，因为刚才有采购经理在场。我再一次解释，但无济于事。

我已认定此次虚高报价带来的结果就是失去一直以来支持的客户，将会牢牢记住此次报价的过程。会认真对待客户的每一次询价和订单。

由此带来的结果：

1、客户采购被炒；2、我司业务被炒；3、失去前期一直以来培养的客户还有公司的信誉。